Última actualización: 21 de junio de 2026

En Samanda Record nos comprometemos a gestionar y entregar nuestros productos y servicios de forma eficiente, transparente y segura. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos digitales, servicios online y, en su caso, productos físicos comercializados a través de este sitio web.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de samandarecord.com.

Dependiendo del producto o servicio contratado, la entrega podrá realizarse de forma:

· Digital.

· Electrónica.

· Presencial.

· Mediante terceros proveedores de transporte.

2. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES

Los productos digitales incluyen, entre otros:

· Cursos online.

· E-books.

· Documentos PDF.

· Guías.

· Material descargable.

· Vídeos.

· Audios.

· Programas formativos.

· Membresías.

· Accesos a plataformas privadas.

La entrega se realizará mediante:

· Correo electrónico.

·  Área privada de usuario.

· Enlaces de descarga.

· Acceso a plataformas externas autorizadas.

El acceso suele habilitarse de forma inmediata tras la confirmación del pago, aunque excepcionalmente podrá demorarse hasta 72 horas laborables por razones técnicas o administrativas.

3. ENTREGA DE SERVICIOS PERSONALIZADOS

Las consultas privadas, mentorías, sesiones personalizadas, informes y demás servicios individualizados requieren preparación previa y reserva de agenda.

Los plazos de ejecución podrán variar según:

· La disponibilidad del servicio.

· El volumen de solicitudes existentes.

· La complejidad del trabajo contratado.

Los plazos indicados en cada servicio son estimativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

4. PRODUCTOS FÍSICOS

Cuando Samanda Record comercialice productos físicos, los envíos se realizarán mediante empresas de transporte colaboradoras.

Los plazos de entrega facilitados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

· Incidencias logísticas.

· Retrasos del transportista.

· Condiciones meteorológicas.

· Procedimientos aduaneros.

· Festivos nacionales o internacionales.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de verificar que los datos de envío facilitados durante la compra sean correctos y completos.

Samanda Record no será responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas derivadas de:

· Direcciones incorrectas.

· Datos incompletos.

· Errores facilitados por el cliente.

Los gastos ocasionados por una nueva expedición podrán ser repercutidos al cliente.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos tienen carácter estimativo.

Samanda Record no asumirá responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias técnicas, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.

Los retrasos razonables no darán derecho automático a cancelaciones, indemnizaciones ni reembolsos.

7. PRODUCTOS NO RECIBIDOS

Si el cliente considera que no ha recibido un producto o servicio contratado, deberá comunicarlo a través del correo electrónico:

clientes@samandarecord.com

Antes de tramitar cualquier reclamación, podremos solicitar verificaciones adicionales para confirmar la correcta entrega del pedido.

8. ACCESO A PRODUCTOS DIGITALES

Es responsabilidad del cliente:

· Disponer de conexión a Internet adecuada.

· Mantener actualizados sus dispositivos.

· Revisar las carpetas de spam o correo no deseado.

· Conservar las credenciales de acceso facilitadas.

Samanda Record no será responsable de problemas derivados de configuraciones técnicas ajenas a nuestro control.

9. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables, incluyendo:

· Fallos generales de Internet.

· Ataques informáticos.

· Catástrofes naturales.

· Huelgas.

· Restricciones gubernamentales.

· Pandemias.

· Cortes energéticos.

· Problemas en plataformas de terceros.

En tales casos, los plazos de entrega podrán ampliarse razonablemente.

10. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Cualquier incidencia relacionada con la entrega deberá comunicarse lo antes posible a:

Correo electrónico: clientes@samandarecord.com

La solicitud deberá incluir:

· Nombre completo.

· Número de pedido.

· Fecha de compra.

· Descripción detallada de la incidencia.

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y propondrá la solución más adecuada según las circunstancias.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Samanda Record podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, técnicos o legales.

Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web.

12. CONTACTO

Samanda Record
Correo electrónico: clientes@samandarecord.com
Sitio web: samandarecord.com